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شركة TOPNET تنتدب أعوان واطارات مستوى بكالوريا +2 فما فوق بأجور تصل 2400 دينار شهريا

Conseillers Clients Commercial

Postes vacants: 7 postes ouverts

Type d’emploi désiré : Temps plein, SIVP

Experience : Débutant

Niveau d’étude : DUT, BTS, Bac + 2

Langue : Arabe, français

Genre : Indifférent

Description de l’emploi

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce, Informatique ou Télécommunication ou équivalent ou équivalent avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!

Missions :

Assistance et Conseils aux Clients Grand Public

Tâches & Activités :

1-Assistance et Support commercial des Clients :

Traitements Client d’ordre commercial

Assurer la gestion de la relation client à distance

Réaliser le traitement des demandes clients

Assurer le traitement des renseignements et réclamations

Assurer un suivi commercial des réclamations clients

2- Remontée des réclamations non résolues et des anomalies Système et Rétention à froid et à chaud :

Traitement des réclamations non résolues remontées par les conseillers clients

Négociation et validation des offres renouvellement

Rétention client à chaud

Émission et réception d’appels pour le traitement des demandes et réclamations et la rétention à froid

Remonter les réclamations non résolues

Remonter les anomalies système rencontrées par les clients

Exigences de l’emploi

Bac+2 ou plus en Gestion, Finance, Marketing, Commerce Informatique ou Télécommunication

Bonnes Connaissances des offres et des services de Topnet

Bonne Maitrise des principes de la relation Client

Savoir Accueillir un client et développer une relation de service

Capable de Conduire un entretien téléphonique

Savoir Traiter une demande de renseignement

Bon Niveau rédactionnel en langue Française

Bonne Maitrise des outils bureautique et Informatique

Facilite d’adaptation

Esprit d’analyse, Esprit d’équipe, Prise d’initiative

Grande capacité d’écoute et de compréhension

Rigueur et fiabilité

Bonne résistance au stress

Bonne orientation Client

Conditions :

Offre d’emploi pour un temps plein

Bonne rémunération et autres avantages

Contrat CIVP

Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme

Date d’expiration

03/09/2023

Postuler Içi



Conseillers Clients Technique

Postes vacants: 6 postes ouverts

Type d’emploi désiré : Temps plein, SIVP

Experience : Débutant

Niveau d’étude : DUT, BTS, Bac + 2

Langue : Arabe, français

Genre : Indifférent

Description de l’emploi

Pour renforcer notre effectif, Nous recrutons Des Conseillers Clients Technique.

Vous êtes diplômé d’un Bac + 2 ou plus en Télécommunication, Informatique, avec un Sens du Service Client !!!!! Votre profil nous intéresse !!!!

Profil :

Bonnes Connaissances technique en Réseaux informatique et Télécommunication

Bonne Maitrise des principes de la relation Client

Aisance relationnelle avec un esprit d’équipe

Bonne qualité de Communication avec une élocution claire et fluide ; faisant preuve de calme et patience

Dynamisme, rigueur, grande capacité d’écoute et de compréhension

Esprit d’analyse, prise d’initiative, force de persuasion et ténacité

Capable de travailler dans un environnement exigeant et résistant au Stress

Excellente maitrise orale et écrite de la langue française

Disponibilité : un métier qui nécessite une grande disponibilité en raison d’horaires décalés (travail 7j/7 et 24h/24)

Missions :

Assistance et Conseils aux Clients Grand Publics

Tâches & Activités :

1-Réception et émission d’appels pour résolution des problèmes techniques des clients Grand Public :

Émission et réception d’appels des clients Grand Public

Diagnostic des réclamations des clients

Proposition des solutions pour la résolution du problème

2-Vérification de la pertinence des solutions proposées et remontée des demandes à traitement spécifique :

Vérification de la pertinence des solutions proposées

Remontée des demandes à traitement spécifique

Exigences de l’emploi

Conditions :

Offre d’emploi pour un temps plein

Bonne rémunération et autres avantages

Contrat CIVP

Vous êtes éligible aux conditions et notre offre vous intéresse !!!!

Envoyez vos candidatures ; Curriculum Vitae, lettre de motivation et copie du diplôme.

Date d’expiration

03/09/2023

Postuler Içi


Ingénieur Plateforme & Services Internet

Référence:
183733

Publiée le:
18 juillet 2023

Lieu de travail:
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie

Expérience:
Entre 5 et 10 ans

Étude:
Bac + 5

Rémunération proposée:
2000 – 2400 DT / Mois

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