بنك تونس الخارجي ينتدب

La TFBank recherche plusieurs profils

Poste : RESPONSABLE d’AGENCE BANCAIRE H/F

– Missions :Dans le cadre du développement de son réseau, la banque a besoin d’un Responsable d’agence, rattaché au
Directeur Réseau.

Il assure les missions suivantes : 

– Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de la banque.

– Gérer et développer un portefeuille clients professionnels et particuliers.

– Assurer le bon fonctionnement de l’agence au niveau de l’accueil des clients.

– Maîtriser les risques financiers, administratifs et s’assurer de la qualité du service de façon à satisfaire le client.

– Rencontrer les acteurs économiques locaux et promouvoir l?image de la banque.

– Accompagner et former les collaborateurs afin d?assurer leur montée en compétences.

– Profil :

Formation de niveau Bac + 4/5 en technique bancaire, 3 ans minimum d’expérience dans le secteur bancaire idéalement dans la gestion d’une unité bancaire.

– Compétences Techniques :

– Savoir manager une équipe au quotidien.

– Maîtriser les techniques de négociation commerciale et les techniques de vente.

– Maîtriser les caractéristiques des services et produits bancaires.

– Connaissance de la langue arabe serait un plus.

Salaire : 40 à 45 K euro brut/an, selon profil
CDI

Poste : ANALYSTE D’EXPLOITATION / ADMINISTRATEUR T24 H/F

– Missions :

Dans le cadre du renforcement de ses dispositifs de contrôle et de support, nous recherchons un analyste d’exploitation et administrateur T24.

Il dépend directement du responsable de la Direction des Systèmes d’Information.

Il assure les missions suivantes :

– Effectuer la gestion courante de l’exploitation du progiciel T24 et des flux

– Adaptation ou écriture des procédures d’exploitation ;

– Surveillance du fonctionnement des différents traitements d’interface et des flux ;

– Supervision du paramétrage technique, de l’intégration et la maintenance de l’ensemble des applications de la banque ;

– Mettre en production des évolutions et des maintenances des applications ;

– Rédaction des dossiers de mise en production ;

– Suivi / maintenance des batchs d’ordonnancement ;

– Optimiser et automatiser le traitement des applications et des flux ;

– Gestion des incidents d?exploitation ;

– Participer à l’analyse et résoudre les incidents non-procédurés ;

– Participer au respect de la mise en oeuvre des normes d’exploitation ;

– Gérer les incidents du COB ;

– Capacité d’analyse et de Debug ;

– Veiller à la sécurité pour l’accès aux données de l’entreprise ;

– Assurer un Support aux utilisateurs.

– Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

– Profil :

Formation de niveau Bac + 5 (master 2) en informatique/ Système d’information et/ou Diplôme d’Ingénieur en informatique.

4 ans minimum d’expérience dans le domaine des systèmes d’information bancaires.

Compétences Techniques :

– Connaissance des différents métiers bancaires ;

– Connaissance de l’environnement de développement T24 ;

– Connaissance des’modules du système d’information bancaire T24 (AA Crédit, AC compte, BL avance sur
facture, CO collatéral, DC opérations diverses / compta, DE delivery, FT Funds Transfer, FX forex, IC arrêté de
compte, LC Credoc, LD escompte, LI limite, MD Garantie, MM dépôt, PC post closing, PD impayé, TT
Teller/caisse), SEPA, SWIFT ;

– Scripting Shell Unix (ksh et bash);

– Connaissance du système d’exploitation LINUX ;

– Connaissance des architectures techniques ;

– Maitriser l’Anglais est indispensable ;

– Connaissance de la langue arabe est souhaitable.

Compétences comportementales :

– Avoir le sens de l’initiative ;

– Etre réactif pour trouver rapidement des solutions en cas d’incident ;

– Etre autonome ;

– Savoir analyser et synthétiser.

Connaissances

– Normes et procédures de sécurité ;

– Méthodes, normes et outils d’exploitation.

Salaire : 40 à 50 K euro brut/an,’selon profil
CDI

Poste : TELECONSEILLER H/F

– Missions :

Dans le cadre du développement de son réseau, la banque a besoin d’un téléconseiller, rattaché au Directeur Réseau.

Il assure les missions suivantes :

– Recevoir les demandes des clients par téléphone, par courriers, par courriels. Identifier la demande du client, la reformuler et proposer une réponse rapide et personnalisée ;

– Savoir au cours d’un échange identifier un besoin client et proposer une solution adaptée ;

– Contacter des clients pour leur proposer des rendez-vous avec les Conseillers en agence, ;

– Veiller au bon accueil de tout interlocuteur en dégageant une image positive et dynamique de la Banque ;

– Maîtriser l’outil ebanking.

Profil :

Formation de niveau Bac + 2 (BTS Négociation et Relation Client/ technico-commercial), 2 ans minimum d’expérience dans le secteur bancaire idéalement une première expérience en service client.

– Compétences Requises :

– Mettre en application les méthodes et techniques commerciales.

– Maîtriser les produits et services bancaires.

– Avoir un esprit de service et un sens de la satisfaction client

– Avoir une bonne capacité d’écoute, de pédagogie et de curiosité

– Connaissance de la langue Arabe est un plus.

Contrat CDD de 9 mois

Salaire : 30 K euro brut/an

Poste : Commercial terrain Banque H/F

– Missions :

Dans le cadre du développement de son réseau, la banque a besoin d’un commercial terrain, rattaché au responsable d’agence.

Il assure les missions suivantes :

– Prospecter les clients dans une zone géographique définie et selon des objectifs établis.

– Activer les clients déjà en portefeuille en lien avec les conseillers en agence.

– Participer activement aux actions commerciales lancées par la banque.

– Profil :

Formation de niveau Bac + 2 à 3/BTS Banque, 2 ans minimum d’expérience dans le secteur bancaire idéalement en tant que chargé clientèle, avec un gout prononcé pour la prospection.

– Compétences Requises :

– Maîtriser les produits et services bancaires de base.

– Maîtriser les techniques de négociation commerciale et les techniques de vente

– Faire preuve de capacités relationnelles et de communication.

– Etre apte à travailler en autonomie.

– Connaissance de la langue arabe est un plus.

Contrat CDD de 9 mois

Salaire : 30 K euro brut/an + partie variable à négocier

Poste : Chargé d’accueil Banque H/F

– Missions :

Dans le cadre du développement de son réseau, la banque a besoin d’un chargé d’accueil, rattaché au responsable d’agence.

Il assure les missions suivantes :

– Veiller à la bonne tenue de l’agence ;

– Veiller au bon accueil de tout interlocuteur en dégageant une image positive et dynamique de la Banque ;

– Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur ;

– Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle ;

– Réaliser des opérations de back office ;

– Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes et promouvoir les produits de la Banque ;

– Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle.

– Profil :

Formation de niveau Bac + 2/ BTS banque / DUT techniques de commercialisation, 2 ans minimum d’expérience
dans le secteur bancaire idéalement en tant que chargé d’accueil.

– Compétences Requises :

– Mettre en application les méthodes et techniques commerciales.

– Connaître les produits et services bancaires de base.

– Faire preuve de capacités relationnelles et de communication.

– Savoir travailler en équipe

– Connaissance de la langue est un plus.

Contrat CDD 9 mois

Salaire : 24 K euro brut/an

veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [ [email protected] ]